주식회사 오투오커머스(이하 “회사” 라고 함)는 「개인정보 보호법」, 「전자금융거래법」, 등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
일반 개인정보 수집
개인정보 처리 목적
개인정보 보유 기간
개인정보의 제공
처리위탁
고충처리부서
목 차
「개인정보 처리방침」은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
- 개인정보의 처리 항목 및 방법
- 개인정보의 처리 목적
- 개인정보의 보유 및 이용기간
- 개인정보의 제3자 제공
- 개인정보 처리의 위탁
- 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 이용자와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법에 관한 사항
- 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
- 스마트폰 내 정보 및 기능 접근 권한
- 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 개인정보 보호책임자에 관한 사항
- 이용자의 권익침해에 대한 구제방법
- 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
1. 개인정보의 처리 항목 및 방법
(1) 회사는 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.
-
필수 수집 항목
- 성명, 생년월일, 성별, 본인인증정보(CI/DI) 휴대전화번호, 이메일, 로그인 ID, 비밀번호
- 결제카드 정보(카드번호, 유효기간, 카드사명, 은행명, 계좌번호 등)
- 임대차 계약 관련 정보(임대인 성명, 주소, 은행명, 계좌번호, 계약 기간 등)
- 거래ㆍ결제ㆍ정산 관련 기록(거래 일시, 금액, 결제수단, 승인번호 등)
- 서비스 이용기록, 접속 IP, 기기식별정보, 브라우저 정보
-
선택 수집 항목(마케팅ㆍ이벤트 동의 시)
- 관심 서비스, 선호 결제수단, 설문 응답 내용
- 맞춤형 광고 및 혜택 제공을 위한 이용ㆍ구매 이력
(2) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 결제 및 정산 과정에서 자동 생성ㆍ수집
- 고객센터 상담 및 문의 과정에서 수집
- 쿠키, 로그 기록, 접속 정보 자동 수집
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 범위 내에서만 처리하며, 목적 변경 시에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 사전 동의를 받습니다.
- 회원관리: 본인확인, 중복 가입 방지, 연령확인, 법정대리인 동의 여부 확인, 계정 유지ㆍ관리
- 서비스 제공: 임대차 계약 정보 및 임대차 관계의 실제 존재 여부 확인, 월세 결제 및 정산, 결제 이력 관리, 세금계산서 및 영수증 발급, 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 등
- 민원 처리: 고객 문의ㆍ불만ㆍ분쟁 대응 및 해결
- 법적 의무 이행: 거래기록 보존, 전자금융거래 기록 유지, 세무ㆍ회계 처리
- 마케팅ㆍ광고(선택 동의 시): 맞춤형 서비스 추천, 이벤트ㆍ혜택 안내, 이용 통계ㆍ분석
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
(1) 회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 각 개인정보의 처리 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
(2) 관계 법령에 의해 보관해야 하는 정보는 다음과 같이 법령이 정한 기간 동안 보관한 후 파기합니다. 이 경우 별도 저장 관리되는 개인정보는 법령에 정한 경우 외에는 절대 다른 용도로 이용되지 않습니다.
| 구분 |
보존 기간 |
근거 법령 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화∙용역 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 전자금융거래에 관한 기록 |
5년 |
전자금융거래법 |
| 서비스 로그인 기록 |
3개월 |
통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
- 법령 등에 의해서 제공이 요구되는 경우
- 서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
- 개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
(1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체명 |
주소 |
전화 |
위탁업무 |
| ㈜인피니소프트 |
서울시 금천구 가산디지털1로 137, 10층 (가산동) |
1688-1250 |
한달페이 서비스
결제대행 및 정산대행 |
| 세종네트웍스㈜ |
경기도 과천시 과천대로 7길 12 (갈현동) |
1688-1000 |
SMS 및 카카오 알림톡 발송 업무 |
(2) 회사는 위탁계약 체결 시, ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리‧감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
(3)「개인정보 보호법」 제26조2제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
(2) 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
- 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 이용자와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법에 관한 사항
(1) 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리 정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, ｢개인정보보호법｣ 제38조 제1항에 따라 대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
(2) 권리 행사는 회사에 대해 ｢개인정보 보호법｣ 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
(3) 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(4) 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
(5) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
(6) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 이용자의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부ㆍ설명 요구는 다른 사람의 생명ㆍ신체ㆍ재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
(7) 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정ㆍ삭제의 요구, 처리정지의 요구, 자동화된 결정 거부ㆍ설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
(1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
(2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 이용형태, 인기 검색어 등을 파악하여 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치ㆍ운영 및 거부: 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
- Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴>쿠키 및 사이트 권한>쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴>개인정보 및 보안>쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Whale: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴>개인정보 보호>쿠키 및 기타 사이트 데이터
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
9. 스마트폰 내 정보 및 기능 접근 권한
(1) 회사는 한달페이 서비스 제공을 위해 다음과 같이 회원의 스마트폰 내 정보 및 기능에 접근합니다. 회사는 회원의 최초 어플리케이션 설치 및 실행 시 접근 항목을 명확히 인지할 수 있도록 안내 후 동의를 받고 있습니다.
| 접근 항목 |
접근 목적 |
| 카메라 |
임대차 계약서 등 촬영 |
| 앨범 |
임대차 계약서 등 파일 업로드 |
| 알림 |
앱 푸시(App Push) 발송 |
| 기기정보 및 어플리케이션 기록 권한 |
어플리케이션 서비스 최적화 및 오류 확인, 서비스 분석 및 통계 |
(2) 이용자가 본인의 스마트폰 접근 권한에 대하여 동의하거나, 동의를 철회하고자 할 경우 그 방법은 다음과 같습니다.
- 안드로이드: 설정 → 앱 → 권한 → 접근권한 별 동의 또는 철회 선택(선택ᆞ접근권한에 한해 철회 가능)
- IOS: 설정 → 앱 → 접근권한 별 동의 또는 철회 선택
10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
-
관리적 조치
- 회사는 개인정보 보호책임자 등을 지정하여 개인정보를 보호하기 위한 내부관리계획을 수립 및 시행하고 있습니다.
- 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보를 취급하는 임직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁 교육을 실시하고 있습니다.
- 임직원 입사 시 전 직원의 보안 서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행 사항 및 임직원의 준수 여부를 점검하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보와 관련된 업무를 담당하는 임직원의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
-
기술적 조치
- 회사는 이용자의 개인정보 및 비밀번호를 암호화하여 저장 및 관리하고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등으로 별도 보안조치를 취하고 있습니다.
- 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위하여 백신프로그램을 이용하고 있으며, 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
- 국내 법령이 요구하는 수준의 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안조치를 취하고 있습니다.
-
물리적 조치
회사는 개인정보가 저장∙보관된 장소에 시건 장치, CCTV, 출입통제시스템 등을 설치하여 운영하고 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
- 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 이용형태, 인기 검색어 등을 파악하여 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
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개인정보보호 책임자
- 소속: ㈜오투오커머스
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- 부서명: 제휴마케팅
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12. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법
이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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